Certificado de garantía

Certificado de Garantía

Osoley Costa Rica SRL (en adelante, Osoley), de conformidad con las disposiciones de la Ley No. 7472, y su respectivo Reglamento, emite el presente Certificado de Garantía Limitada (en adelante, la Garantía) para el dispositivo Generador de Agua Atmosférica entregado a favor de la persona consumidora física o jurídica que en adelante se identificará como el Cliente. Este certificado se regirá por la normativa indicada y por las siguientes condiciones:

1. Identificación del Cliente.

2. Equipo cubierto por la Garantía.

3. Cobertura y Plazo de la Garantía.

3.1 Alcance territorial. Esta garantía es válida únicamente dentro del territorio de la República de Costa Rica y cubre únicamente aquellos Equipos adquiridos con Osoley por el Cliente. 3.2 Plazo. El periodo de validez de la garantía por el Equipo será de doce (12) meses, contados a partir de la fecha de venta. En la medida de lo permitido bajo la legislación local, el plazo de garantía no se prorrogará más alta de lo establecido en los términos y condiciones de garantía del fabricante del Equipo en caso de reparaciones o reemplazo del Equipo. 3.3 Alcance exclusivo. Este Certificado de Garantía solamente cubre defectos de fábrica en el Equipo, de tal forma que están excluidos todos los desperfectos ocasionados por uso inadecuado o abuso del Equipo como, por ejemplo, aquellos provocados por golpes, caídas del equipo, cables torcidos o rotos, exposición a temperaturas inadecuadas, voltajes contraindicados o contacto con gases, líquidos u otras sustancias. Esta Garantía no cubre el desgaste por uso normal del Equipo ni el desgaste de consumibles como filtros y lámparas ultravioletas, por lo anterior, en caso de que se demuestre que el reclamo del Cliente obedece a alguna de las causas anteriores; se eximirá a Osoley de toda responsabilidad con respecto a la ejecución del presente certificado.

4. Exclusiones de la Garantía. Esta Garantía no será efectiva cuando se demuestre que ha existido alguna de las siguientes situaciones:

1. El Equipo haya sido manipulado, abierto o reparado en lugares no autorizados por Osoley. Para tal efecto, los sellos de garantía del Equipo no deben mostrar alteración alguna;
2. El Equipo fuese utilizado para un fin distinto para el cual fue fabricado o hubiese sido utilizado en condiciones distintas a las normales según el Manual del Usuario proporcionado con el Equipo, incluyendo, sin limitarse a: daños o averías derivados de accidente o negligencia; golpes; sobrecarga eléctrica; evidencia de contaminación por líquidos, sólidos o gases; corrosión u oxidación química; inmersión o derrame de líquidos sobre o dentro del Equipo; humedad o condiciones térmicas o ambientales extremas o cambios rápidos en esas condiciones.
3. El Equipo fuera utilizado con accesorios, filtros o consumibles no originales del fabricante del Equipo o su interconexión con equipos de terceros.
4. El Equipo presente rupturas o daño causados a la pantalla o botones controladores, a menos que estos se deban a defectos en la mano de obra o material del Equipo.
5. El Equipo no tenga la etiqueta con el número de serie que lo identifique, esta sea ilegible o haya sido manipulada.
6. Los cables de alimentación eléctrica hayan sido cortados, sustituidos o tengan rotos algunos de sus conectares o terminales.
7. Los defectos o daños al Equipo sean causados por mal uso del mismo, cuando no hubiese sido utilizado u operado conforme al Manual de Usuario o instrucciones del Equipo.
8. Cuando el Equipo haya sido abierto, manipulado, modificado o reparado por personal no autorizado por Osoley; o si el Equipo es reparado con partes no autorizadas por Osoley, o si el número de serie del Equipo ha sido quitado, borrado, mutilado o alterado, o si de cualquier forma resultase de alguna forma ser ilegible según criterio de Osoley.

5. Procedimiento para hacer efectiva la Garantía. Dentro del período de vigencia de este Certificado, el Cliente deberá presentarse con el Equipo defectuoso al Centro de Atención a Clientes Osoley indicados en www.osoleycostarica.com, presentando el original del presente Certificado en perfecto estado de conservación (en caso de detectarse alguna alteración al presente Certificado o que su información no pueda ser leída con certeza, el mismo perderá su valor y no podrá ser ejecutado). 5.1 Osoley procederá con la revisión y reparación del Equipo, lo que no excederá de quince (15) días naturales para cumplir ese proceso, plazo que se contará a partir del día siguiente en que sea entregado el Equipo conforme con el procedimiento establecido. 5.2 Dentro del plazo establecido en el punto anterior, Osoley informará al Cliente la fecha y hora en que el Equipo esté listo para ser retirado. 5.3 El Cliente deberá retirar el Equipo en el Centro de Atención a Clientes Osoley en que fue presentado para trámite de garantía. 5.4 En caso de que el Cliente no retire el Equipo dentro de un plazo de veinte (20) días hábiles luego de que haya sido avisado por Osoley, Osoley podrá disponer libremente del Equipo sin cargo alguno a favor del Cliente. 5.5 En caso de que el Cliente haya recibido en comodato un Equipo Temporal, dicho Equipo deberá ser devuelto previamente a Osoley antes de retirar el Equipo sujeto a la presente Garantía. 5.6 En caso de que el Equipo en comodato no sea devuelto o el mismo presente daños o defectos maliciosos adjudicables al Cliente, Osoley podrá cobrar inmediatamente al Cliente el costo de reposición de este.

6. Derechos del Cliente. En caso de que el Cliente haga efectiva esta garantía, tendrá derecho, según corresponda, a:

1. devolución del precio pagado.
2. sustitución o reposición del Equipo adquirido por otro de similares características. Al sustituirse o reponerse el Equipo, se renovará esta garantía.
3. Reparación gratuita de los defectos de fabricación. El tiempo que duren las reparaciones efectuadas al amparo de la garantía no es computable dentro del plazo de esta, ni del término para hacer valer sus derechos. Cuando un Equipo sea reparado en más de una ocasión dará derecho al Cliente a que la garantía sea satisfecha de acuerdo con lo dispuesto en los dos incisos anteriores, según su elección.
4. Recibir de Osoley a título de comodato gratuito un Equipo con características similares (en adelante, el “Equipo Temporal’) al Equipo adquirido por el Cliente, para su uso exclusivo durante el período de reparación del Equipo. Este Equipo en comodato deberá ser devuelto por el Cliente en perfectas condiciones de funcionamiento previo al momento de reclamar en el Centro de Atención a Clientes el Equipo entregado en reparación. En caso de daño, pérdida o robo del Equipo Temporal y/o sus accesorios, el Cliente acepta y acuerda que le corresponderá asumir los costos de reparación o sustitución del Equipo Temporal facilitado en comodato por Osoley.

7. Daños y reparaciones no cubiertos por la Garantía. Cuando el Equipo presente daños no cubiertos por esta Garantía, el Cliente asume el costo total de reparación del Equipo y si hubiere recibido de Osoley un Equipo Temporal, deberá devolverlo o pagar el costo de adquisición del mismo. En ningún caso Osoley será responsable por cualquier tipo de daños y perjuicios que pudieran aducirse como consecuencia del derecho de exigir la garantía, por lo tanto, la garantía se limita a lo establecido en la legislación, según se especifica en este certificado.

8. Declaración de la persona consumidora. El Cliente es el único responsable de determinar la idoneidad o funcionalidad del Equipo para su uso y necesidades. Osoley no hace ninguna declaración o garantía con respecto a la idoneidad del Equipo para el uso y necesidades del Cliente. El Cliente entiende y acepta expresamente que la presente Garantía otorgada por Osoley en ningún momento podrá exceder los términos, incluyendo sin limitarse a ello, de cobertura, procedimiento, vigencia y exclusiones, de las garantías otorgadas por el fabricante del Equipo adquirido por el Cliente.

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